Posez-nous n'importe quelle question

Q1 : Quelle est votre quantité minimale de commande ?

A1 : Cela dépend du type de produit et des exigences de personnalisation. Pour nos gobelets en PLA/PET en stock sans impression personnalisée, nous pouvons être assez flexibles — la quantité minimale de commande peut être aussi basse que quelques cartons pour les commandes d'essai. Pour l'impression de logos personnalisés, la quantité minimale de commande commence généralement entre 5 000 et 10 000 pièces, selon la méthode d'impression. En tant qu'usine, nous pouvons ajuster la quantité minimale de commande en fonction de vos besoins — dites-nous simplement ce que vous prévoyez et nous verrons ce qui fonctionne.

Q2 : Et si je n'ai besoin que d'une petite quantité pour des tests ou des échantillons ?

A2 : Aucun problème. Nous comprenons que vous souhaitiez tester le marché avant de vous engager dans une commande importante. Nous pouvons fournir de petites quantités à des fins de test de marché, soit à partir de notre stock, soit en production unique. Le prix unitaire sera naturellement plus élevé pour les petites séries, mais nous serons toujours transparents sur les coûts dès le départ. Faites-nous simplement savoir ce dont vous avez besoin et nous vous donnerons un devis clair.

Q3 : Proposez-vous le développement de gobelets personnalisés ? Quel est le processus ?

A3 : Oui, nous le faisons. En tant qu'usine avec nos propres capacités de fabrication de moules, nous pouvons développer des gobelets personnalisés en termes de taille, de forme, de matériau, de couleur et d'emballage. Le processus typique est le suivant : brief de conception → développement de moule → production d'échantillons → approbation des échantillons → production de masse. Le délai et le coût dépendent de la complexité de la conception. Pour l'impression de logos personnalisés uniquement, sans modifier la conception du gobelet, le processus est plus simple et plus rapide — envoyez-nous votre œuvre d'art, nous la vérifierons, produirons un échantillon, puis passerons à la production.

Q4 : Quel est le processus d'impression de logo personnalisé ? De quoi avez-vous besoin de ma part ?

A4 : C'est simple. Envoyez-nous votre logo ou votre œuvre d'art (les formats AI, PDF, CDR ou PNG haute résolution avec fond transparent sont préférés). Nous l'examinerons et confirmerons s'il est prêt à être imprimé. Sinon, nous suggérerons des ajustements. Une fois que vous aurez approuvé l'œuvre d'art, nous imprimerons un échantillon pour votre confirmation avant de passer à la production complète. L'ensemble du processus prend généralement 3 à 5 jours pour la confirmation de l'œuvre d'art et l'échantillonnage, puis la production se déroule selon le calendrier convenu.

Q5 : Offrez-vous des échantillons gratuits ?

A5 : Oui, nous fournissons des échantillons gratuits (les frais d'expédition sont généralement à la charge du client). Nous pensons que vous devriez voir et sentir la qualité avant de vous engager. Nous pouvons vous envoyer des échantillons de nos gobelets en stock — PLA, PET, PP ou papier — afin que vous puissiez comparer et choisir ce qui vous convient le mieux. Si vous avez besoin d'échantillons imprimés personnalisés, il peut y avoir des frais de mise en place minimes, mais nous les déduirons de votre première commande en gros. Contactez-nous simplement avec vos exigences et vos coordonnées d'expédition.

Q6 : Combien de temps faut-il pour obtenir un échantillon ?

A6 : Pour les gobelets en stock sans impression, nous pouvons expédier les échantillons dans les 1 à 3 jours ouvrables. Pour les échantillons imprimés personnalisés, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour produire l'échantillon après approbation de l'œuvre d'art. Le délai d'expédition dépend de votre emplacement — généralement 3 à 7 jours par courrier express. Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois l'échantillon expédié.

Q7 : Quel est votre délai de livraison typique pour les commandes en gros ?

A7 : Pour les gobelets en stock sans impression, nous pouvons expédier dans les 7 à 15 jours suivant la confirmation de la commande. Pour les commandes imprimées personnalisées, le délai de livraison est généralement de 15 à 25 jours, en fonction de la quantité de la commande et de la complexité de l'impression. En tant qu'usine avec une production interne, nous avons un contrôle total sur notre calendrier. Si vous avez une date limite serrée, faites-le nous savoir à l'avance et nous ferons de notre mieux pour nous adapter.

Q8 : Quelles sont vos conditions de paiement ?

A8 : Nos conditions de paiement standard sont un acompte de 30 % à l'avance et le solde de 70 % avant l'expédition. Pour les premières commandes, nous pouvons demander un acompte de 50 %. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire T/T. Pour les commandes plus importantes et répétées, nous pouvons discuter de conditions plus flexibles. Les détails de paiement seront clairement indiqués sur la facture pro forma.

Q9 : Gérez-vous l'expédition et le dédouanement ?

A9 : Oui, nous avons une équipe d'exportation dédiée qui gère l'ensemble du processus d'expédition. Nous pouvons organiser le fret maritime (FCL ou LCL), le fret aérien ou le courrier express selon votre préférence. Nous fournissons également une documentation d'exportation complète — facture commerciale, liste de colisage, connaissement, certificat d'origine et tout autre document requis pour votre dédouanement. Nous avons de l'expérience dans l'expédition vers l'Europe, les États-Unis, le Moyen-Orient et l'Australie.

Q10 : Que se passe-t-il s'il y a un problème avec ma commande après la livraison ?

A10 : Nous garantissons nos produits. Si vous recevez des articles endommagés, ou si le produit ne correspond pas aux spécifications convenues (taille, couleur, qualité d'impression, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos montrant le problème. Nous l'examinerons et trouverons une solution raisonnable — qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réduction sur votre prochaine commande ou d'un remboursement des articles concernés. Notre objectif est de résoudre les problèmes rapidement et équitablement afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.