Chiedeteci qualsiasi cosa

D1: Qual è la tua quantità minima d'ordine?

R1: Dipende dal tipo di prodotto e dai requisiti di personalizzazione. Per le nostre tazze PLA/PET in stock senza stampa personalizzata, possiamo essere piuttosto flessibili: il MOQ può essere basso quanto pochi cartoni per ordini di prova. Per la stampa di loghi personalizzati, il MOQ parte tipicamente da 5.000-10.000 pezzi a seconda del metodo di stampa. Come fabbrica, possiamo adattare il MOQ in base alle tue esigenze: dicci solo cosa hai in programma e vedremo cosa funziona.

D2: E se avessi bisogno solo di una piccola quantità per test o campionamento?

R2: Nessun problema. Comprendiamo che desideri testare il mercato prima di impegnarti in un ordine di grandi dimensioni. Possiamo fornire piccole quantità per scopi di test di mercato, sia dal nostro stock che come produzione singola. Il prezzo unitario sarà naturalmente più alto per piccole tirature, ma saremo sempre trasparenti sui costi in anticipo. Facci sapere di cosa hai bisogno e ti forniremo un preventivo chiaro.

D3: Offrite lo sviluppo di tazze personalizzate? Qual è il processo?

R3: Sì, lo facciamo. Essendo una fabbrica con capacità di produzione di stampi interna, possiamo sviluppare tazze personalizzate in termini di dimensioni, forma, materiale, colore e imballaggio. Il processo tipico è: brief di progettazione → sviluppo stampo → produzione campione → approvazione campione → produzione di massa. La tempistica e il costo dipendono dalla complessità del design. Per la sola stampa di loghi personalizzati, senza modificare il design della tazza, il processo è più semplice e veloce: inviaci la tua grafica, la controlleremo, produrremo un campione, quindi passeremo alla produzione.

D4: Qual è il processo per la stampa di loghi personalizzati? Cosa ti serve da me?

R4: È semplice. Inviaci il tuo logo o la tua grafica (preferibilmente AI, PDF, CDR o PNG ad alta risoluzione con sfondo trasparente). Lo esamineremo e confermeremo se è pronto per la stampa. In caso contrario, suggeriremo delle modifiche. Una volta approvata la grafica, stamperemo un campione per la tua conferma prima di passare alla produzione completa. L'intero processo richiede in genere 3-5 giorni per la conferma della grafica e il campionamento, quindi la produzione procede secondo la tempistica concordata.

D5: Offrite campioni gratuiti?

R5: Sì, forniamo campioni gratuiti (il costo di spedizione è solitamente a carico del cliente). Crediamo che dovresti vedere e toccare la qualità prima di impegnarti. Possiamo inviarti campioni delle nostre tazze in stock: PLA, PET, PP o carta, in modo che tu possa confrontare e scegliere ciò che funziona meglio per te. Se hai bisogno di campioni stampati su misura, potrebbe esserci una piccola commissione di impostazione, ma la dedurremo dal tuo primo ordine all'ingrosso. Contattaci con le tue esigenze e i dettagli di spedizione.

D6: Quanto tempo ci vuole per ricevere un campione?

R6: Per le tazze in stock senza stampa, possiamo spedire i campioni entro 1-3 giorni lavorativi. Per i campioni stampati su misura, di solito ci vogliono 5-7 giorni lavorativi per produrre il campione dopo l'approvazione della grafica. Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione: tipicamente 3-7 giorni tramite corriere espresso. Ti forniremo un numero di tracciamento una volta che il campione sarà stato spedito.

D7: Qual è il tuo tempo di consegna tipico per ordini all'ingrosso?

R7: Per le tazze in stock senza stampa, possiamo spedire entro 7-15 giorni dalla conferma dell'ordine. Per gli ordini stampati su misura, il tempo di consegna è tipicamente di 15-25 giorni a seconda della quantità dell'ordine e della complessità della stampa. Essendo una fabbrica con produzione interna, abbiamo il pieno controllo sulla nostra pianificazione. Se hai una scadenza ravvicinata, faccelo sapere in anticipo e faremo del nostro meglio per venire incontro.

D8: Quali sono i tuoi termini di pagamento?

R8: I nostri termini di pagamento standard sono un deposito del 30% anticipato e il saldo del 70% prima della spedizione. Per i primi ordini, potremmo richiedere un deposito del 50%. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario T/T. Per ordini più grandi e ripetuti, possiamo discutere termini più flessibili. I dettagli di pagamento saranno chiaramente indicati sulla fattura proforma.

D9: Gestite la spedizione e lo sdoganamento?

R9: Sì, abbiamo un team di esportazione dedicato che gestisce l'intero processo di spedizione. Possiamo organizzare trasporto marittimo (FCL o LCL), trasporto aereo o corriere espresso in base alle tue preferenze. Forniamo anche la documentazione completa per l'esportazione: fattura commerciale, lista di imballaggio, polizza di carico, certificato di origine e qualsiasi altro documento richiesto per lo sdoganamento. Abbiamo esperienza nella spedizione in Europa, Stati Uniti, Medio Oriente e Australia.

D10: Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine dopo la consegna?

R10: Sosteniamo i nostri prodotti. Se ricevi articoli danneggiati, o se il prodotto non corrisponde alle specifiche concordate (dimensioni, colore, qualità di stampa, ecc.), ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione con foto che mostrano il problema. Lo esamineremo e troveremo una soluzione ragionevole: che si tratti di una sostituzione, uno sconto sul tuo prossimo ordine o un rimborso per gli articoli interessati. Il nostro obiettivo è risolvere i problemi in modo rapido ed equo in modo che tu possa concentrarti sulla tua attività.