뭐든 물어봐

Q1: 최소 주문 수량은 얼마인가요?

A1: 제품 유형 및 맞춤 설정 요구 사항에 따라 다릅니다. 맞춤 인쇄가 없는 재고 PLA/PET 컵의 경우 매우 유연하게 대응할 수 있으며, 시험 주문의 경우 몇 상자부터 시작할 수 있습니다. 맞춤 로고 인쇄의 경우, 인쇄 방법에 따라 일반적으로 5,000~10,000개부터 시작합니다. 저희는 공장이므로 고객님의 요구에 따라 최소 주문 수량을 조정할 수 있습니다. 계획하고 계신 내용을 알려주시면 가능한 방법을 찾아보겠습니다.

Q2: 테스트 또는 샘플링을 위해 소량만 필요한 경우 어떻게 되나요?

A2: 전혀 문제 없습니다. 대량 주문 전에 시장을 테스트하고 싶으신 마음을 이해합니다. 재고에서 공급하거나 일회성 생산으로 시장 테스트 목적의 소량 공급이 가능합니다. 소량 생산의 경우 단가는 자연스럽게 높아지지만, 비용은 항상 투명하게 안내해 드립니다. 필요한 것을 알려주시면 명확한 견적을 제공해 드리겠습니다.

Q3: 맞춤 컵 개발을 제공하나요? 과정은 어떻게 되나요?

A3: 네, 제공합니다. 자체 금형 제작 능력을 갖춘 공장으로서 크기, 모양, 재질, 색상 및 포장 측면에서 맞춤 컵을 개발할 수 있습니다. 일반적인 과정은 다음과 같습니다: 디자인 브리핑 → 금형 개발 → 샘플 생산 → 샘플 승인 → 대량 생산. 일정 및 비용은 디자인의 복잡성에 따라 달라집니다. 컵 디자인 변경 없이 맞춤 로고 인쇄만 하는 경우, 과정이 더 간단하고 빠릅니다. 아트워크를 보내주시면 검토 후 샘플을 제작하고 생산에 들어갑니다.

Q4: 맞춤 로고 인쇄 과정은 어떻게 되나요? 무엇이 필요한가요?

A4: 간단합니다. 로고 또는 아트워크(AI, PDF, CDR 또는 투명 배경의 고해상도 PNG 선호)를 보내주세요. 검토 후 인쇄 가능 여부를 확인해 드립니다. 인쇄가 불가능한 경우 수정 사항을 제안해 드립니다. 아트워크를 승인하시면, 전체 생산에 들어가기 전에 샘플을 인쇄하여 확인해 드립니다. 전체 과정은 일반적으로 아트워크 확인 및 샘플링에 3~5일이 소요되며, 이후 생산은 합의된 일정에 따라 진행됩니다.

Q5: 무료 샘플을 제공하나요?

A5: 네, 무료 샘플을 제공합니다(배송비는 일반적으로 고객 부담). 저희는 고객님께서 주문하시기 전에 품질을 직접 확인하고 느껴보시는 것이 중요하다고 생각합니다. PLA, PET, PP 또는 종이 재고 컵 샘플을 보내드릴 수 있으므로 비교하고 가장 적합한 것을 선택하실 수 있습니다. 맞춤 인쇄 샘플이 필요한 경우 소액의 설정비가 발생할 수 있지만, 첫 대량 주문 시 해당 금액을 차감해 드립니다. 요구 사항과 배송 정보를 알려주시면 됩니다.

Q6: 샘플을 받는 데 얼마나 걸리나요?

A6: 인쇄가 없는 재고 컵의 경우 영업일 기준 1~3일 이내에 샘플을 발송할 수 있습니다. 맞춤 인쇄 샘플의 경우, 아트워크 승인 후 샘플 제작에 일반적으로 5~7 영업일이 소요됩니다. 배송 시간은 고객님의 위치에 따라 다르며, 특송으로 일반적으로 3~7일이 소요됩니다. 샘플이 발송되면 추적 번호를 제공해 드립니다.

Q7: 대량 주문의 일반적인 리드 타임은 어떻게 되나요?

A7: 인쇄가 없는 재고 컵의 경우 주문 확인 후 7~15일 이내에 발송할 수 있습니다. 맞춤 인쇄 주문의 경우, 주문 수량 및 인쇄 복잡성에 따라 일반적으로 15~25일이 소요됩니다. 자체 생산 시설을 갖춘 공장으로서 일정에 대한 완전한 통제권을 가지고 있습니다. 마감일이 촉박한 경우 미리 알려주시면 최대한 맞춰 드리겠습니다.

Q8: 결제 조건은 어떻게 되나요?

A8: 표준 결제 조건은 선금 30%, 선적 전 잔금 70%입니다. 첫 주문의 경우 50% 선금을 요청할 수 있습니다. T/T 은행 송금으로도 결제가 가능합니다. 대량의 반복 주문의 경우 더 유연한 조건을 논의할 수 있습니다. 결제 세부 정보는 견적 송장에 명확하게 기재됩니다.

Q9: 배송 및 통관을 처리해 주나요?

A9: 네, 전체 배송 프로세스를 처리하는 전담 수출팀이 있습니다. 고객님의 선호도에 따라 해상 운송(FCL 또는 LCL), 항공 운송 또는 특송을 주선할 수 있습니다. 또한 상업 송장, 포장 목록, 선하 증권, 원산지 증명서 및 통관에 필요한 기타 모든 서류를 포함한 완전한 수출 서류를 제공합니다. 유럽, 미국, 중동 및 호주로의 운송 경험이 풍부합니다.

Q10: 배송 후 주문에 문제가 발생하면 어떻게 되나요?

A10: 저희는 제품에 대해 책임을 집니다. 파손된 제품을 받으셨거나, 제품이 합의된 사양(크기, 색상, 인쇄 품질 등)과 일치하지 않는 경우, 수령 후 7일 이내에 문제점을 보여주는 사진과 함께 저희에게 연락해 주십시오. 검토 후 교체, 다음 주문 할인 또는 해당 품목에 대한 환불 등 합리적인 해결책을 제시해 드리겠습니다. 저희 목표는 신속하고 공정하게 문제를 해결하여 고객님께서 사업에 집중하실 수 있도록 하는 것입니다.