Zapytaj nas o wszystko

Pytanie 1: Jakie jest Państwa minimalne zamówienie?

Odpowiedź 1: Zależy to od rodzaju produktu i wymagań dotyczących personalizacji. W przypadku naszych standardowych kubków PLA/PET bez własnego druku, możemy być dość elastyczni – minimalne zamówienie może wynosić zaledwie kilka kartonów na zamówienia próbne. W przypadku druku własnego logo, minimalne zamówienie zazwyczaj zaczyna się od 5 000-10 000 sztuk, w zależności od metody druku. Jako fabryka możemy dostosować minimalne zamówienie do Państwa potrzeb – wystarczy nam powiedzieć, co Państwo planują, a my sprawdzimy, co jest możliwe.

Pytanie 2: Co jeśli potrzebuję tylko niewielkiej ilości do testów lub próbek?

Odpowiedź 2: Żaden problem. Rozumiemy, że chcą Państwo przetestować rynek przed złożeniem dużego zamówienia. Możemy dostarczyć niewielkie ilości do celów testów rynkowych, zarówno z naszych zapasów, jak i jako jednorazową produkcję. Cena jednostkowa będzie oczywiście wyższa dla małych partii, ale zawsze będziemy transparentni co do kosztów. Po prostu dajcie nam znać, czego potrzebujecie, a my przedstawimy jasną wycenę.

Pytanie 3: Czy oferujecie rozwój niestandardowych kubków? Jaki jest proces?

Odpowiedź 3: Tak, oferujemy. Jako fabryka z własnymi możliwościami produkcji form, możemy opracowywać niestandardowe kubki pod względem rozmiaru, kształtu, materiału, koloru i opakowania. Typowy proces to: brief projektowy → rozwój formy → produkcja próbki → zatwierdzenie próbki → produkcja masowa. Czas i koszt zależą od złożoności projektu. W przypadku samego druku własnego logo, bez zmiany projektu kubka, proces jest prostszy i szybszy – prześlijcie nam swoje dzieło, sprawdzimy je, wyprodukujemy próbkę, a następnie przejdziemy do produkcji.

Pytanie 4: Jaki jest proces druku własnego logo? Czego od Państwa potrzebujecie?

Odpowiedź 4: Jest to proste. Proszę przesłać nam swoje logo lub dzieło (preferowane formaty AI, PDF, CDR lub PNG w wysokiej rozdzielczości z przezroczystym tłem). Przejrzymy je i potwierdzimy, czy nadaje się do druku. Jeśli nie, zaproponujemy poprawki. Po zatwierdzeniu dzieła, wydrukujemy próbkę do Państwa potwierdzenia przed przejściem do pełnej produkcji. Cały proces zazwyczaj trwa 3-5 dni na potwierdzenie dzieła i produkcję próbki, a następnie produkcja odbywa się zgodnie z uzgodnionym harmonogramem.

Pytanie 5: Czy oferujecie darmowe próbki?

Odpowiedź 5: Tak, oferujemy darmowe próbki (koszt wysyłki zazwyczaj ponosi klient). Wierzymy, że powinni Państwo zobaczyć i poczuć jakość przed podjęciem decyzji. Możemy wysłać Państwu próbki naszych standardowych kubków – PLA, PET, PP lub papierowych – aby mogli Państwo porównać i wybrać to, co najlepiej odpowiada Państwa potrzebom. Jeśli potrzebują Państwo próbek z własnym drukiem, może być wymagana niewielka opłata za przygotowanie, ale odejmiemy ją od Państwa pierwszego zamówienia hurtowego. Po prostu skontaktujcie się z nami z Państwa wymaganiami i danymi do wysyłki.

Pytanie 6: Ile czasu zajmuje otrzymanie próbki?

Odpowiedź 6: W przypadku standardowych kubków bez druku, możemy wysłać próbki w ciągu 1-3 dni roboczych. W przypadku próbek z własnym drukiem, zazwyczaj trwa to 5-7 dni roboczych na wyprodukowanie próbki po zatwierdzeniu dzieła. Czas wysyłki zależy od Państwa lokalizacji – zazwyczaj 3-7 dni kurierem ekspresowym. Wyślemy Państwu numer śledzenia po wysłaniu próbki.

Pytanie 7: Jaki jest Państwa typowy czas realizacji zamówień hurtowych?

Odpowiedź 7: W przypadku standardowych kubków bez druku, możemy wysłać zamówienie w ciągu 7-15 dni po potwierdzeniu zamówienia. W przypadku zamówień z własnym drukiem, czas realizacji wynosi zazwyczaj 15-25 dni, w zależności od ilości zamówienia i złożoności druku. Jako fabryka z własną produkcją, mamy pełną kontrolę nad naszym harmonogramem. Jeśli mają Państwo napięty termin, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas, a my dołożymy wszelkich starań, aby go dotrzymać.

Pytanie 8: Jakie są Państwa warunki płatności?

Odpowiedź 8: Nasze standardowe warunki płatności to 30% zaliczki z góry i 70% salda przed wysyłką. W przypadku pierwszych zamówień możemy wymagać 50% zaliczki. Akceptujemy również płatności przelewem bankowym T/T. W przypadku większych, powtarzających się zamówień, możemy omówić bardziej elastyczne warunki. Szczegóły płatności będą jasno określone na fakturze proforma.

Pytanie 9: Czy zajmujecie się wysyłką i odprawą celną?

Odpowiedź 9: Tak, mamy dedykowany zespół eksportowy, który zajmuje się całym procesem wysyłki. Możemy zorganizować transport morski (FCL lub LCL), transport lotniczy lub kuriera ekspresowego, w zależności od Państwa preferencji. Zapewniamy również pełną dokumentację eksportową – fakturę handlową, listę pakowania, konosament, świadectwo pochodzenia i wszelkie inne dokumenty wymagane do Państwa odprawy celnej. Mamy doświadczenie w wysyłce do Europy, USA, na Bliski Wschód i do Australii.

Pytanie 10: Co jeśli po dostawie wystąpi problem z moim zamówieniem?

Odpowiedź 10: Stojmy za naszymi produktami. Jeśli otrzymają Państwo uszkodzone przedmioty lub jeśli produkt nie będzie zgodny z uzgodnionymi specyfikacjami (rozmiar, kolor, jakość druku itp.), prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, wraz ze zdjęciami przedstawiającymi problem. Przeanalizujemy go i zaproponujemy rozsądne rozwiązanie – czy będzie to wymiana, zniżka na kolejne zamówienie, czy zwrot pieniędzy za wadliwe przedmioty. Naszym celem jest szybkie i uczciwe rozwiązywanie problemów, aby mogli Państwo skupić się na swoim biznesie.