何でも聞いてください

Q1: 最低注文数量はいくつですか？

A1: 製品の種類とカスタマイズの要件によって異なります。カスタム印刷なしの在庫PLA/PETカップの場合、非常に柔軟に対応でき、トライアル注文では数カートンからでも対応可能です。カスタムロゴ印刷の場合、印刷方法によりますが、通常5,000〜10,000個からとなります。工場として、お客様のニーズに合わせてMOQを調整できますので、ご計画をお知らせいただければ、最適な方法をご提案いたします。

Q2: テストやサンプルのために少量しか必要ない場合はどうなりますか？

A2: 全く問題ありません。大量注文の前に市場をテストしたいというお気持ちは理解しております。市場テスト用の少量サンプルは、在庫品または単発の生産ロットで供給可能です。少量ロットの場合、単価は当然高くなりますが、常に透明性のある価格設定を心がけております。必要なものをお知らせいただければ、明確な見積もりを提示いたします。

Q3: カスタムカップの開発は行っていますか？プロセスはどのようなものですか？

A3: はい、行っております。自社で金型製造能力を持つ工場として、サイズ、形状、素材、色、パッケージングなど、カスタムカップの開発が可能です。一般的なプロセスは以下の通りです：デザインブリーフ → 金型開発 → サンプル生産 → サンプル承認 → 量産。納期と費用はデザインの複雑さによって異なります。カップのデザインを変更せず、カスタムロゴ印刷のみの場合は、プロセスはよりシンプルで迅速です。アートワークをお送りいただければ、確認後、サンプルを作成し、生産に進みます。

Q4: カスタムロゴ印刷のプロセスはどのようなものですか？私から何が必要ですか？

A4: 簡単です。ロゴまたはアートワーク（AI、PDF、CDR、または透明背景の高解像度PNGを推奨）をお送りください。弊社で確認し、印刷可能かどうかを判断いたします。印刷可能でない場合は、調整案を提案いたします。アートワークを承認いただけましたら、本生産に進む前にサンプルを印刷し、お客様にご確認いただきます。プロセス全体で、アートワーク確認とサンプリングに通常3〜5日かかり、その後は合意された納期に従って生産を行います。

Q5: 無料サンプルは提供していますか？

A5: はい、無料サンプルを提供しています（送料は通常お客様負担となります）。ご注文前に品質をご確認いただきたいと考えております。在庫カップ（PLA、PET、PP、紙製）のサンプルをお送りできますので、比較検討して最適なものをお選びいただけます。カスタム印刷サンプルの場合、少額のセットアップ料金が発生する場合がありますが、初回大量注文時に差し引かせていただきます。ご要望と配送先情報をお知らせください。

Q6: サンプルを入手するのにどのくらい時間がかかりますか？

A6: 印刷なしの在庫カップの場合、1〜3営業日以内に発送可能です。カスタム印刷サンプルの場合、アートワーク承認後、通常5〜7営業日でサンプルを生産します。配送時間は地域によって異なりますが、通常エクスプレス宅配便で3〜7日です。サンプル発送後、追跡番号をお知らせいたします。

Q7: 大量注文の通常のリードタイムはどのくらいですか？

A7: 印刷なしの在庫カップの場合、注文確認後7〜15日以内に発送可能です。カスタム印刷のご注文の場合、注文数量と印刷の複雑さによりますが、通常15〜25日です。自社生産工場として、スケジュールを完全に管理しています。お急ぎの場合は、事前にお知らせいただければ、可能な限り対応させていただきます。

Q8: 支払い条件は何ですか？

A8: 標準的な支払い条件は、前払い30％、出荷前に残金70％です。初回のご注文の場合、50％の前払いをお願いする場合があります。T/T銀行振込も承っております。大量の繰り返し注文の場合は、より柔軟な条件を検討できます。支払い詳細はプロフォーマインボイスに明記いたします。

Q9: 配送と通関手続きは行っていますか？

A9: はい、専門の輸出チームが配送プロセス全体を担当しています。ご希望に応じて、海上輸送（FCLまたはLCL）、航空輸送、またはエクスプレス宅配便を手配できます。また、商業インボイス、梱包リスト、船荷証券、原産地証明書、その他通関に必要な書類など、完全な輸出書類を提供いたします。ヨーロッパ、米国、中東、オーストラリアへの輸出経験が豊富です。

Q10: 納品後に注文に問題があった場合はどうなりますか？

A10: 製品には自信を持っております。破損した商品を受け取った場合、または製品が合意された仕様（サイズ、色、印刷品質など）と一致しない場合は、受領後7日以内に、問題を示す写真とともにご連絡ください。確認後、交換、次回の注文割引、または該当商品の返金など、合理的な解決策を提案いたします。お客様のビジネスに集中できるよう、迅速かつ公正な問題解決を目指しております。