Pergunte-nos qualquer coisa.

Q1: Qual é a sua quantidade mínima de pedido?

A1: Depende do tipo de produto e dos requisitos de personalização. Para nossos copos de PLA/PET em estoque sem impressão personalizada, podemos ser bastante flexíveis — o MOQ pode ser tão baixo quanto algumas caixas para pedidos de teste. Para impressão de logotipo personalizado, o MOQ geralmente começa em 5.000-10.000 peças, dependendo do método de impressão. Como fábrica, podemos ajustar o MOQ com base em suas necessidades — basta nos dizer o que você está planejando e veremos o que funciona.

Q2: E se eu precisar apenas de uma pequena quantidade para testes ou amostras?

A2: Sem problema algum. Entendemos que você quer testar o mercado antes de se comprometer com um pedido grande. Podemos fornecer pequenas quantidades para fins de teste de mercado, seja do nosso estoque ou como uma produção única. O preço por unidade será naturalmente mais alto para pequenas tiragens, mas sempre seremos transparentes sobre os custos antecipadamente. Basta nos dizer o que você precisa e lhe daremos um orçamento claro.

Q3: Vocês oferecem desenvolvimento de copos personalizados? Qual é o processo?

A3: Sim, oferecemos. Como uma fábrica com nossas próprias capacidades de fabricação de moldes, podemos desenvolver copos personalizados em termos de tamanho, forma, material, cor e embalagem. O processo típico é: briefing de design → desenvolvimento de molde → produção de amostra → aprovação de amostra → produção em massa. O cronograma e o custo dependem da complexidade do design. Para apenas impressão de logotipo personalizado, sem alterar o design do copo, o processo é mais simples e rápido — envie-nos sua arte, nós a verificaremos, produziremos uma amostra e, em seguida, entraremos em produção.

Q4: Qual é o processo para impressão de logotipo personalizado? O que vocês precisam de mim?

A4: É simples. Envie-nos seu logotipo ou arte (AI, PDF, CDR ou PNG de alta resolução com fundo transparente são preferíveis). Nós o revisaremos e confirmaremos se está pronto para impressão. Caso contrário, sugeriremos ajustes. Assim que você aprovar a arte, imprimiremos uma amostra para sua confirmação antes de passar para a produção completa. Todo o processo geralmente leva de 3 a 5 dias para confirmação da arte e amostragem, e depois a produção ocorre de acordo com o cronograma acordado.

Q5: Vocês oferecem amostras grátis?

A5: Sim, fornecemos amostras grátis (o custo de envio geralmente é por conta do cliente). Acreditamos que você deve ver e sentir a qualidade antes de se comprometer. Podemos enviar amostras de nossos copos em estoque — PLA, PET, PP ou papel — para que você possa comparar e escolher o que funciona melhor para você. Se você precisar de amostras impressas personalizadas, pode haver uma pequena taxa de configuração, mas a deduziremos do seu primeiro pedido em massa. Basta entrar em contato conosco com seus requisitos e detalhes de envio.

Q6: Quanto tempo leva para obter uma amostra?

A6: Para copos em estoque sem impressão, podemos enviar amostras em 1-3 dias úteis. Para amostras impressas personalizadas, geralmente leva de 5 a 7 dias úteis para produzir a amostra após a aprovação da arte. O tempo de envio depende da sua localização — geralmente de 3 a 7 dias via courier expresso. Forneceremos um número de rastreamento assim que a amostra for despachada.

Q7: Qual é o seu prazo de entrega típico para pedidos em massa?

A7: Para copos em estoque sem impressão, podemos enviar em 7-15 dias após a confirmação do pedido. Para pedidos impressos personalizados, o prazo de entrega é geralmente de 15 a 25 dias, dependendo da quantidade do pedido e da complexidade da impressão. Como uma fábrica com produção interna, temos controle total sobre nossa programação. Se você tiver um prazo apertado, informe-nos antecipadamente e faremos o nosso melhor para acomodar.

Q8: Quais são os seus termos de pagamento?

A8: Nossos termos de pagamento padrão são 30% de depósito antecipado e 70% de saldo antes do envio. Para pedidos de primeira vez, podemos solicitar 50% de depósito. Também aceitamos pagamento por transferência bancária T/T. Para pedidos maiores e recorrentes, podemos discutir termos mais flexíveis. Os detalhes de pagamento serão claramente indicados na fatura proforma.

Q9: Vocês cuidam do envio e do desembaraço aduaneiro?

A9: Sim, temos uma equipe de exportação dedicada que cuida de todo o processo de envio. Podemos organizar frete marítimo (FCL ou LCL), frete aéreo ou courier expresso com base em sua preferência. Também fornecemos documentação completa de exportação — fatura comercial, lista de embalagem, conhecimento de embarque, certificado de origem e quaisquer outros documentos necessários para o seu desembaraço aduaneiro. Temos experiência em enviar para a Europa, EUA, Oriente Médio e Austrália.

Q10: E se houver um problema com meu pedido após a entrega?

A10: Nós garantimos nossos produtos. Se você receber itens danificados, ou se o produto não corresponder às especificações acordadas (tamanho, cor, qualidade de impressão, etc.), entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento com fotos mostrando o problema. Nós o revisaremos e encontraremos uma solução razoável — seja uma substituição, um desconto em seu próximo pedido ou um reembolso pelos itens afetados. Nosso objetivo é resolver os problemas de forma rápida e justa para que você possa se concentrar em seus negócios.